卡塔爾航空(Qatar Airways)：Overbooking?!

究竟是否overbook? 還是其他原因? 不清楚 ... 還先等我講發生在我朋友身上的事情。

我推薦了卡塔爾航空 (QR)給朋友S，說硬件很好，可以一試，於是S就乘QR去德國參加一年一度的啤酒節。

話說這個啤酒節之旅是S返新工之前的一個旅程，回到香港翌日就要履新。回程前一天，S已經在酒店上網完成了兩程機 (Berlin > Doha, Doha > HKG) 的check in (老實講，我自己極少在外地預先確認機位 ...)，機位確定好，亦取得座位號碼。在柏林機場出發時，兩程機的登機証亦到手！豈料，這兩位做足準備的朋友，直到在多哈機場的登機閘口才被地勤要求「hold on & stay for a while」(等等)。

[背景補充：現時多哈機場的客運大樓並沒有直接連接上飛機的橋，所有乘客 (包括頭等艙乘客，不過他們是有豪華房車接送的) 都需要在大樓先經 airlines counter，check boarding pass，再落一層到地面的地方，轉乘shuttle bus上機。朋友S應該就在大樓內的登機counter被職員 hold住了。]

地勤對他們說「你地上唔到呢班機，要o係多哈留一晚，聽日先有位飛」(couldn’t get on this flight and had to stay overnight at Doha, and take another flight on the next day) ...

我知機票上寫明不保證乘客能夠上機，但這些terms & conditions又是否荒謬絕倫??

問題：
究竟原來廿多個小時前的online check in及幾個小時前所發出的登機証，為什麼到上機前一刻才有問題?? 究竟那兩個劃好的相連座位給了誰?? 為什麼不是那兩個較遲check in的乘客被要求延遲行程??

地勤的答案是「Sorry Madam, but you HAVE to.」

究竟發生什麼事?? 究竟我們作為普通旅客 (不是幟哥 ...)可以怎辦??

Qatar Airways，我都讚得你夠多，我都知很多人被你們的機票優惠吸引，不過我卻沒有在前文批評你們的服務參差。公平一點，我就把這件發生在我朋友身上的事寫出來。

國泰航空的機位超賣(CX Overbooking)

每間航空公司都會超賣機位 (Overbook)，不過嚴重到好似國泰咁，小弟比較少聽聞 ...

剛剛過去的一個新年假期，我朋友一家5人搭國泰航空往新加坡渡假，一早在網上預先check in，到了機場後，一家五口就被國泰拆散，搞到妻離子散。國泰往新加坡的航班頻密，幾乎是一小時一班，原先他們已在網上辦好check in的早機，當然沒他們的份兒，於是 ... 「朋友+媽媽」一組最先上了下一班機先抵新加坡，可是，國泰的超賣情況嚴重，接下來每班機都有乘客上不到機；等了幾小時，「爸爸」一個人才有機位上機。最可憐的「朋友老公+細佬」組合，送了3位家人上機後，就在香港機場呆等，等了又等，和其他上不到機的準乘客一齊等，最後到了下午3時多，國泰的地勤跟他們說 ... 明天請早！(大概係呢個意思啦！) 估唔到搭飛機仲衰過放工時間o係金鐘轉車，起碼我唔駛等第二日的地鐵。

翌日，「朋友老公+細佬」終於上了11:30的機，白白浪費了一天的假期。

國泰航空在世界大航空公司中，成本控制得好，燃油對沖對得好，營利維持得相當不俗，股東高興，苦了乘客。

乘客?! 都要看你是什麼乘客，我朋友+朋友老公都只不過是Premier Marco Polo Club 會員，不是幟哥，香港名廚黃永幟！

延伸閱讀：理論不果召記者 幟哥航班延誤獲賠4萬

國泰賠了4萬予幟哥，那我朋友呢? 一毫子都無！

根據朋友最新的消息，國泰沒有賠，保險公司也沒有賠，原因乘客上不到機，不是因為技術故障或罷工，overbook，無得賠。

平凡的香港人，認命啦！



延伸閱讀：卡塔爾航空(Qatar Airways)：Overbooking?!

入鄉隨俗與包容

為什麼要以狗作負面的比喻呢??

我很愛狗啊！大部分我接觸的家犬都十分友善。我特別喜歡大狗，好似金毛尋回犬，牠們好比一個人，我知道牠會明白人的心情，懂得眉頭眼額。我知對於一些非哺乳類的生物來說，如孔慶東的一類蝗蟲 (即節肢動物 arthropod中的昆蟲類 insects，有分完全變態complete metamorphosis和不完全變態 incomplete metamorphoses)，人性是很難理解和體會的。之前有位北京大學的教授辱罵香港人是狗，內容我不加意見了，玩認真你就輸了，但當中有一些論點值得我們一班愛旅遊的人思考的 -- 包容。

可能香港人的思想比較接近西方的價值觀，香港人會認為隨地便溺和吐痰等行為是應該禁止的，但大陸人會認為理所當然，說成是「文化」的話，這個我「包容」，所以如果我有一天真的要到上海旅行，看到有內地人在新天地的名店外大便的話，我不會覺得嘩然，反而我會用目空一切、自以為醒的語氣，向西方遊客說「這是中國內地人的文化，我在香港也曾聽聞」。不過，現況是大陸遊客到香港旅遊，他們理應入鄉隨俗，盡量融入香港人的習慣和文化。

作為一個旅行者，我用我的一雙腿和一雙眼去學習，走得多看得多，明白到入鄉隨俗的樂趣和重要性。以年前我到馬來西亞的首都吉隆坡旅遊為例，同為大都市，乘客在地下鐵路的扶手電梯上一樣會站到一邊，讓趕時間的人走過，於是我很自然地站到右邊。但只需一程往月台的時間，我就觀察到KL的人是站在左邊，讓其他人在右邊走的，於是我入鄉隨俗。

我不是殖民地時代的「走狗」(引用該名教授的字眼)，殖民地時代我不會自認為英國人，我是香港人。行不改名，坐不改姓，回歸後我一樣是香港人，或廣義一點，我是華人。同為華人的台灣人，對於體現公德這方面，我認為作為香港人應該多多學習。就讓我多講一個在捷運上的所見所聞：在台北的捷運車站中，都有公廁，有次我有光顧的需要，遠處就已經看到男廁外有4-5個人正在排隊，我當然沒有插隊，但走近了才發現男女廁中間原來有一個獨立的傷健人士廁所，還要是空著的！那時候，我不得不由心讚美他們的公德心！

@台北捷運

對於香港地鐵中的「食餅事件」，我聽過有少數的人提出「包容」的論點，問題係食餅的人已經違反了香港的地鐵附例，這已不是包容不包容的問題。那我想問那些提出「包容」論點的人，你知不知道伊斯蘭世界中，如果丈夫認為妻子有丟臉行為，例如被人強姦 (對，女方是受害者)、懷疑紅杏出牆等，他都可以有損家聲為由將妻子殺死? 那些人如果到了香港，殺了人，又是否可以包容?!

出外旅遊，請先了解當地文化及法規，那些法規也包括了地鐵附例和宗教上的規範，例如在杜拜男女是不准在公眾地方手拖手的，由誰執法? 宗教警察！

我，不是特別有公德心，相反，我會隨地丟垃圾，我會紅燈過馬路，我不是站在什麼道德高地去批評「食餅的人」，事件反映出內地旅客的質素，自以為是，狂妄自大，我相信這不是「國家文化」，是個人的修養問題。我包容別國的文化，但不會包容自以為是，還惡人先告狀的人！說到底，出國旅遊，應入鄉隨俗，要觀察當地人的生活習慣，除非遇上什麼狀況，低調一點，對大家都有好處。

約旦確幸之旅遊記，大功告成！("Jordan: Our Perfect Ten" Travelog)

2011年約旦確幸之旅遊記已經完成！

其實14篇的內容一早寫起，但要製作成網頁又花了一段時間，又不想在blog先推出，終於在2012年1月13日零時完成，並上載喇！如果見有任何錯字、死link，煩請通知我！我已經用firefox, chrome & IE試過，在我本人的電腦看，應該都無問題；我亦收過有朋友報告整個網頁「長咗」，如果知道是什麼原因，請話聲我聽 (我係用Dreamweaver製作的！)。謝謝！


正常的版面應該是這樣的。

新 update：即將在此 blog 重新登場！
其他遊記，請到 旅遊足跡

沒興趣長跑，但想參加馬拉松

我對馬拉松比賽沒有興趣，但我想參加馬拉松。

很矛盾吧?

也許香港人眼光太淺窄，馬拉松好像只代表渣打或那件設計「專一」的 tee。高興我認識的長跑人眼界都比我闊，灌輸了不少外國的視野，讓我這個對馬拉松或長跑沒興趣的人，也有衝動參加外國的馬拉松。

我沒有讀過村上春樹的《關於跑步，我說的其實是 ...》，但前作的散文集《終於悲哀的外國語》就提到一些他在外國跑步的心得；也因為支持莊曉陽 -- 一位我十分欣賞的長跑愛好者/記者/中東研究學者/專欄作者，讀了他的著作《四十二公里的風光》，講的是他參加歐洲馬拉松的經驗，那種熱血，完完全全將我感染。我對於馬拉松的觀點，都是來自他。同樣喜愛旅遊的莊曉陽，對馬拉松和一個城市的結合，描繪細緻動人。早幾個月，他到了大阪參加馬拉松，看到大阪人的投入和對跑手的支持，令我燃起到大阪跑步的想法。

ITA會內亦有一些「寓跑於遊」的朋友，好似Frankie和Eric，早前跑過古巴的馬拉松回來，又計劃4月到南韓慶州參加櫻花馬拉松，問我可有興趣，我答「馬拉松無興趣！櫻花有興趣！」，再問「有無10公里賽?? 10公里可以考慮！」答案係「有」。

我想過4月到韓國鎮海的櫻花軍港祭，如果真的成行，再飛到慶州嚐嚐這個有21年歷史的馬拉松的話，就當完一個心願了。忘記香港那個要鬼鬼祟祟，趁全香港都未起身就已完場的渣打馬拉松！

羅馬：談旅遊歐豬國的治安問題

羅馬地鐵站的出入閘口

近日在ITA Forum中出現了一些偏激的言論和磨擦，事緣是一位旅者剛從意大利的羅馬自由行返港，遊羅馬期間，在地鐵中遇到暴力搶劫。根據受害的當事人所述，是一黨有組織有經驗的劫匪所為。

受害的當事人損失不算非常嚴重，只是180歐羅及一張信用咭，可是，他損失了對意大利的信心、旅遊的樂趣和美好的回憶。這位當事人是一位很自我保護，性格也很剛烈的人，回來後大鬧意大利人的處事、數臭羅馬的治安，還大搞種族色彩；不過，我卻百份百支持他及同情他的遭遇。

羅馬的地鐵一向都是罪案的溫床，聲名一向狼藉，幾年前我旅遊羅馬時，曾被地鐵內的警員提醒，叫我最好把包包(背包/腰包/斜揹袋等等)放到胸前，可見一斑。以前我聽說的罪案，通常都是扒手和小偷，但近年聽聞愈來愈多暴力搶劫事件。以前為患的多是一些吉卜賽人，現在甚麼人也有，有當地(的窮)人、有從外地來的專業竊匪、也有孔武有力的非洲移民，旅遊熱點就好像是他們的鬥獸場，逐鹿中原，而遊客成為理所當然的獵物。旅遊羅馬，遊客真的要打醒廿四分精神。

地中海的國家，如西班牙、意大利、希臘等國家，經濟一向沒有西歐列強般優勝，人民工作庸懶，不事生產，國家也不善理財，到這些地方旅遊一向都需要小心當地治安；然而近年歐洲經濟一落千丈，我心愛的地中海國家也一一成為歐盟的負擔，歐豬之名，應運而生。世界輪流轉，東亞病夫崛起，成為經濟強國，黃皮膚的我們就成了「黃金遊客」，加上身形較小，唔搶你搶邊個?! 到這些地方旅遊，絕不可輕視自身及治安問題，當事人說在地鐵中一見到有色人種最好有咁遠行咁遠！我不是鼓吹戴有色眼鏡，但經驗告訴我，很多匪幫都是屬南亞、非裔人士；我不鼓吹種族偏見，但在不傷害其他人的情況下保護自己，我不見得有任何不妥。

根據當事人所講，他們一黨5-6人，會趁車廂人多的時候一湧而入，把一行1-3人的遊客撞散，這一黨人當中有2人會在車門把風，有個會阻擋遊客的視線，有個就會大力把撞開了的羔羊壓在車門，再用手肘壓在胸口，令羔羊叫不得，也透不到氣，只能用腳踢，另一人就能肆意把羔羊宰割，隨身的財物就被搶去了。過程20秒左右，當人潮退去，另一邊的人才知同行者出了事。

歐洲經濟差，其實已不是歐豬國的問題，移民較多、遊客較多的大城市如巴黎、馬賽、柏林、倫敦等等，都應該加倍注意自己的財物。財物分開袋、瘋狂血拚之後要大袋包小袋，盡量低調，盡快回住宿、把銀包或小包包用繩綁在身上、公眾地方一眼關七 ... 總之你要記住：你係目標！

打鐵趁熱，我們邀請了他到《漫遊風》節目內分享，密切留意。咪後談到因為當事人職業關係，曾參加過公証行舉辦的課程，原來他在網上提出的一些陰謀論，不無道理。


地鐵站月台 (我當時係想影對面月台的地鐵車廂，全部都是graffiti!!)

從市場策劃看《天與地》

真係忍唔住手，要搭兩咀 ...

電視廣播公司(TVB)作為華語廣播的翹楚，深知觀眾口味，雪藏《天與地》就是一個成功例子。打著「年度推薦劇」的旗號，落戶收視炮灰期，偏鋒的劇種，究竟誰在得益? 誰又成了輸家? 是誰策劃這場marketing遊戲?

首先，這家要向主要客戶 --落廣告的公司--交代的上市公司(HK00511)首重其節目收視率，至於如何穩住收視，對這家有44年歷史的公司來說，自有其一套方程式；而今次劇集《天與地》，亦證明TVB的眼光。我相信TVB在製作電視劇的流程中，由構思到出街，都要經過很多很多的框架及審查，而這方面在早前有報章與該劇監制戚其義都有提到。問題是，為什麼電視台高層當收到這個偏鋒的電視劇題材時，仍會投放這麼大的資源去製作呢? 需知道，要安排旗下藝人拍一部收視未必有保證的劇，是冒了極大的商業風險：首要考慮是藝人檔期 (即是藝人拍此劇的機會成本)，還有是劇集播出後，對藝人有可能所受到的評擊及隨後的叫座力，其他金錢上的投資尚屬其次。

根據戚其義近期的一個訪問，負責節目資源分配的製作總監曾勵珍亦有幫手落實的，而且在創作過程中亦加了意見，例如劇中的時空交錯位的調度。其實曾勵珍在晉身為電視台高層之前，亦是一位監制，故能體會到監制對創意的執著和資源分配的矛盾。劇中所涉獵的題材的確是香港公仔箱少見的。不過，我現時只看到頭廿集，當中所涉及的選舉、議會、人性等的題材，有可能會與眾多該電視台製作的劇集一樣爛尾。話說回頭，我認為當初高層應該想表現出對創作的支持，並給予「金牌監制」自由度 (這也可穩定電視台的創作團隊的軍心)，當然還有與其卡士也有莫大關係，而落實開拍的。

戚其義及編審周旭明憑本身對製作的要求，贏得合作過的演員的信賴，所以《天與地》中所參演的主要演員，亦是中港台三地叫好叫座的《金枝慾孽》的班底；如今，這班底大多已是獨當一面的演員，對自己的演出有一定要求，有的可能會面對演藝事業的瓶頸，或更直截了當的理由：「因為係阿戚開嘅戲」，所以都以檔期作注碼。

隨後的，都是要聽電視台的。這樣的題材，選在觀眾較少的時期如聖誕、新年時播出，實在是無可厚非，但為什麼要冰封兩年? 如果《天》劇在2010年出街的話，相信演員及幕後人員的失落情緒會較現時低；但是，我先前也提過，藝人有可能因為受到評擊而影響隨後的叫座力，那樣豈不是要對電視台的資產「撥備減值」?! 行不通！現時，劇中四個主要演員中，有兩位已離巢發展，即是就算《天與地》沒有好口碑，並產生負面影響的話，都是他們(及其經理人)的事，這樣就順理成章得多。

要完成這個遊戲，還有各方面的配合。電視台本身也肩負了「鬼」與「神」的重任：電視台把這個「金牌班底」電視劇放到冷板凳檔期，一早已預料其收視一定低迷，是「鬼」；但在背後我相信他們亦做了不少公關工作，打的是「質素」牌，不斷的向外推銷此劇是一部相當突破、可一不可再的「神劇」，君不見雖然此劇的收視一跌再跌，但報章和雜誌上的新聞、台前幕後的專訪卻充斥，造成話題和哄動，是「神」。電視劇的主要對象--師奶，不會因為一套非主流的劇而重今不看TVB，反而開拓了一批新觀眾的追看和討論，是多贏的局面。

分析過這樣的一個利害關係，也講講這套劇的偏鋒題材。負責創作的監制和編審，可能也預計到其產品會遭受冷待，於是把心一橫把多個肯定不賣座的原素放在一起：選舉、樂與怒音樂和人食人。(一) 選舉/政治?! 主婦從來只懂蛇宴和一天遊，西劇The West Wing在香港也從沒有引起過興趣，《天與地》涉獵工會、談賄選，拍給誰看? (二) 樂與怒?! 由張學友到《勾手指尾》，香港從來也只有K歌。樂與怒，誰聽? (三) 人食人?! 這也可討論，但其實你想我討論的是人性，還是畫面的血腥? 聽說被投訴的好像是暴力與血腥。難道主婦都因為香港沒有活雞賣而忘記殺生的情況嗎?? 真可惜。人性黑暗面的描寫，好像沒有被投訴，觀眾真是無人性。

很高興《天與地》用了樂與怒音樂作連繫，用得很好！心境上的自由、理想、青春和浪漫，通通都是Rock and Roll的代名詞，都是《天與地》想講的東西。還有一眾有突出表現的演員：金燕玲、劉丹、湯盈盈；部份場口有不俗演出的：張國強、朱慧敏、鄭子誠。

我對《天與地》的支持其實就如支持電影《如果‧愛》一樣，質素很高嗎? 不，對於一個由初中時代已看西劇的我來說，它本身的質素並非高到要五體投地，令我高興的是它開拓了香港電視觀眾的視野，面對一眾香港及韓國出產的師奶劇和台灣製作的腦殘劇，我相信《天與地》已技高一籌。

平行時空中找真相

雖然最近介紹了廣州的幾個好去處，但其實我一直在整理和重寫2008年的法國遊記。整理途中，想起Laduree吃macaroon先寫一篇，想到里昂的樸實友善又寫一篇，之前要交稿到雜誌又寫一點點，總之就係亂。將所有東西放在一起，就是沒有連貫性。

以前寫遊記沒有想這麼多，一切由自己角度出發，寫寫身邊的伴侶，如果當地景點無趣，撇兩句就算。以前去旅行用菲林相機拍照，一切順著日期和時間，雖然數碼攝影有數之不盡的好處，但剛剛就發生了一個「平行時空」的情況 ...

幾篇之前，興之所至寫了一篇巴黎的Laduree macaroon，寫的時候，我明明有印象我到的是香榭麗舍的元祖店，裝潢華麗，印象深刻，想找相片的時候，又找不著，卻找來幾張我們拿著 Laduree macaroon，背景是春天百貨公司的相。寫東西時，我當然不太想「上鏡」(那樣很令讀者分心，而且又不是靚仔)，最後都找不到，於是就用了張拿著macaroon咬的樣子的相。之後，我想搞清楚那幾天巴黎的行程時，就發現了我印象中的一些影像，我想大概是用了兩部相機，其中一部沒有校當地的時間，以致時間錯亂了的關係 ... ...

自知記性不好，所以我要靠文字和影像紀錄，當「有相有真相」的時代來臨，是否又要緊記「耳聽三分假，眼看未為真」的教誨 ??

香榭麗舍的你 ... 終於出現了嘛！