國泰航空的機位超賣(CX Overbooking)

每間航空公司都會超賣機位 (Overbook)，不過嚴重到好似國泰咁，小弟比較少聽聞 ...

剛剛過去的一個新年假期，我朋友一家5人搭國泰航空往新加坡渡假，一早在網上預先check in，到了機場後，一家五口就被國泰拆散，搞到妻離子散。國泰往新加坡的航班頻密，幾乎是一小時一班，原先他們已在網上辦好check in的早機，當然沒他們的份兒，於是 ... 「朋友+媽媽」一組最先上了下一班機先抵新加坡，可是，國泰的超賣情況嚴重，接下來每班機都有乘客上不到機；等了幾小時，「爸爸」一個人才有機位上機。最可憐的「朋友老公+細佬」組合，送了3位家人上機後，就在香港機場呆等，等了又等，和其他上不到機的準乘客一齊等，最後到了下午3時多，國泰的地勤跟他們說 ... 明天請早！(大概係呢個意思啦！) 估唔到搭飛機仲衰過放工時間o係金鐘轉車，起碼我唔駛等第二日的地鐵。

翌日，「朋友老公+細佬」終於上了11:30的機，白白浪費了一天的假期。

國泰航空在世界大航空公司中，成本控制得好，燃油對沖對得好，營利維持得相當不俗，股東高興，苦了乘客。

乘客?! 都要看你是什麼乘客，我朋友+朋友老公都只不過是Premier Marco Polo Club 會員，不是幟哥，香港名廚黃永幟！

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國泰賠了4萬予幟哥，那我朋友呢? 一毫子都無！

根據朋友最新的消息，國泰沒有賠，保險公司也沒有賠，原因乘客上不到機，不是因為技術故障或罷工，overbook，無得賠。

平凡的香港人，認命啦！



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