從情人節災難看營商之道

早上看到有網友將Groupon (uBuyiBuy)昨日情人節所發生的「災難」post上來，有很多想法，不得不寫。
究竟發生什麼事?
事件轉載 ... 惡夢！香港Groupon與花店合辦團購釀情人節災難

我對此不幸事件，有以下的想法 ...

買家
網上有很多意見，認為此批買家「抵死」又謂「平野冇好」，這兩點我完全認同。
首先，為什麼買家會在一個主要講面子的節日，冒險幫襯這種舖頭? 當坊間情人節花束最平都賣$500之際，買家竟然有信心以不到$200的價錢去充?? 情人節在港女心目中的地位超然，港男用錢買個心安買個穩陣在所難免，甚至在安排所有的活動之前，就好像處理公司重要一樣，要想好backup plan，但這批所謂的受害者又cheap又不去想backup，他們可以說是自討苦吃，對發生了的災難，難辭其咎。

One One Flower
這家花店，不用說了，應該早點執笠，換個店名再經營吧！雖然仍會是由同一個無腦的人掌舵，但這個是最好的處理方案了。(筆者按：上了Facebook page之後，發現原來這家花店店主乃是HSBC某個營商獎勵計劃的得獎人之一，上天保佑...) Facebook page中的photo album 上載有多張爛花的證據。也敬誡其他生意人，以良心做事。
Facebook Group / Facebook Page

Groupon/uBuyiBuy
花店不談，但作為一家up and coming的企業，竟然只顧接單，不做好把關的工作，是最不值得原諒的。Groupon在美國和東南亞的發展大計，我想大家都曾經從各類的媒體和經濟雜誌略有概念，但在急速的發展步伐下，不好好為客戶(One One Flower)提供建議或合適的宣傳方案，是一家不負責任的市場營銷公司，以One One Flower為例，現在做成「多輸局面」，其影響深遠 (One One Flower執笠、數百對情人分手！)，實在說不過去。

收花人
這批可謂幾個party中最無辜的，試想想當花店速遞員把花送到公司reception，reception打電話給當事人，當事人應該已經做好充滿自信和被surprise的準備，當一走到reception，見到有如有機菜場送來的貨物，此驚喜不同彼驚喜，當事人最機智的反應可以是「對唔住，送錯左，我唔識呢個人」，雖然拒收可以是一個方法，但我相信，給全公司最八卦的reception的掩口費也不能少。

很高興我有一個「非港女」的香港土生女友，令我這個「不送花」的貧苦港男都得到尊重和愛護。

情人節小插曲一則
講開營商之道，也趁這篇落井下石的文章出街時，我也投訴一家餐廳：Epoch Coffee Bar
我星期六打去訂情人節晚的位，跟接線負責訂位的男子講明，我不要情人節set dinner，可否點平時menu的食物，他說可以，但每人的最低消費為$150，我確認訂位。到星期日晚約21:00，我收到另一女子打來確認booking，再介紹情人節套餐，我說我可以點menu的食物嘛，不用此套餐了，她說是點了情人節套餐之後，on top才可再點menu上其他食物！

Epoch Coffee Bar你不要以為情人節前一天打過來迫我選情人節套餐，我一定沒有backup plan，一定就範，於是我即時取消booking！但後來覺得我應該照book，還要book多2個cake，之後No show！依家便宜左佢！